taspo｜よくあるご質問［退会に関して］

taspoダイヤルまでお問い合わせください。taspoカードの不正利用防止のため、現在のカードを利用停止にしたうえで、新しいtaspoカードを再発行いたします。

※紛失（盗難）の受付はお電話にて24時間承ります。
(カードの利用停止を行います。同時に再発行も承ります。)
※再発行には手数料（1,000円）が必要となります。
※紛失（盗難）カードに電子マネー残高がある場合は、新カードに引き継がれます。
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taspoカードの再発行はどうすればできるの？

1．次の理由による再発行の場合は、お電話で承りますので、taspoダイヤルまでお問い合わせください。

・紛失/盗難
・カード故障
・退会1年未満でのカード再発行のお申込み

2．お名前の変更による再発行の場合は、所定の申込書での手続きが必要になりますので、taspoダイヤルまでお問い合わせください。その場合、新しいお名前の本人確認書類の写しが必要になります。
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申込書に必要な書類はどのようなものなの？

新規申込書、運転免許証等の本人確認書類のコピー、ご本人様の顔写真が必要です。
1．新規申込書<原本>
2．本人確認書類のコピー（有効期限内に限る）

・運転免許証
・各種健康保険証
・住民基本台帳カード（写真付）
・各種年金手帳
・各種福祉手帳（身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳）
・外国人登録証明書
・住民票（写し）

※	本人確認書類の「氏名」「生年月日」「住所」の記載がある面がコピーされていること
※	本人確認書類の住所が現住所と異なる場合、住所確認の補完書類として、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書の原本またはコピー（姓名が本人確認書類と同じ表記（漢字ほか）で印字されており、市区町村から住所の印字が漢字でなされているもの）

3．顔写真（縦45mm×横35mm）

注）ご提出いただいた書類はお申込み結果にかかわらず、返却はできません。あらかじめご了承ください。
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taspoカードは身分証明書として使えるの？

身分証明書としては、ご利用になれません。
taspoカードは、ICカード方式成人識別たばこ自動販売機でのたばこ購入のみのご利用となります。
ただし、対面販売によるたばこ購入時において、販売店様の個々の判断により成人確認の書類として提示を求められる場合があります。
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チャージとはどんなこと？

あらかじめtaspoカードに現金の情報を記録させることです。
taspoカードにお金をチャージしておくと、現金を使わずにICカード方式成人識別たばこ自動販売機でたばこが購入できます。小銭の出し入れがなくスピーディーにたばこが購入できます。
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taspoダイヤルまでご連絡ください。
お電話で退会手続きを承ります。

ご本人様からのお申し出であれば必要ありません。
お電話で退会の手続きを承ります。

退会手続に費用はかかりません。
ただし、電子マネー「ピデル」の残高返金をご希望される場合は、返金手数料（210円）をご負担いただきます。（電子マネー残高から差し引きます。）
返金がない場合（電子マネー残高が返金手数料に満たない場合を含む）、または、ご希望されない場合は、無料で退会手続ができます。

返金手数料（210円）以上の電子マネー残高があれば返金いたします。
原則、ご本人様のご口座にお振込させていただきます。口座をお持ちでないお客様には、現金書留での返金となります。お手続終了後から2週間程度でご返金いたします。

お客様からのお申し出により削除いたします。ただし、退会後1年間は、個人情報の抹消（削除）はしておりませんので、削除をご希望の場合は、退会後1年以上経過した時点でお客様情報を削除させていただきます。