taspoカードを紛失(盗難)しましたが、どうすればいいの?
A. 当Webサイトでお手続きいただくか、taspoダイヤルまでお問い合わせください。webでの受付は24時間承ります。taspoカードの不正利用防止のため、現在のカードを利用停止にしたうえで、新しいtaspoカードを再発行いたします。

※再発行には手数料(1,000円)が必要となります。
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2位 taspoカードの再発行はどうすればできるの?
A. 1.次の理由による再発行の場合は、当Webサイトまたはtaspoダイヤルにてお手続きが可能です。
紛失/盗難
カード故障
※退会1年未満でのカード再発行のお申込みはtaspoダイヤルでのみお手続きいただけます。

2.お名前の変更による再発行の場合は、所定の申込書での手続きが必要になりますので、taspoダイヤルまでお問い合わせください。その場合、新しいお名前の本人確認書類の写しが必要になります。
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3位 申込みに必要な書類はどのようなものなの?
A. 新規申込書、運転免許証等の本人確認書類のコピー、ご本人様の顔写真が必要です。
1.新規申込書<原本> ※郵送でお申し込みの場合
2.本人確認書類のコピー(有効期限内に限る)
運転免許証 ※携帯電話、及び一部のスマートフォンでのお手続きでは、運転免許証のみ受け付けています。
各種健康保険証
住民基本台帳カード(写真付)
各種年金手帳
各種福祉手帳(身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳)
在留カード・特別永住者証明書(外国人登録証明書含む)
住民票(写し) ※個人番号が記載された住民票(写し)はお使いいただけません。
マイナンバーカード(表面) ※(裏面)はお使いいただけません。
本人確認書類の「氏名」「生年月日」「住所」の記載がある面がコピーされていること
本人確認書類の住所が現住所と異なる場合、住所確認の補完書類として、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書の原本またはコピー(姓名が本人確認書類と同じ表記(漢字ほか)で印字されており、市区町村から住所の印字が漢字でなされているもの)
「通知カード」及び、個人番号が記載された本人確認書類は、お申込みに必要な本人確認書類としてお使いいただけません。
3.顔写真
注)ご提出いただいた書類または電子ファイルはお申込結果にかかわらず、返却はできません。あらかじめご了承ください。
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4位 taspoカードを再発行する場合、手数料はかかるの?
A. taspoカードを再発行する場合によって異なります。
1.次の理由による再発行の場合は、手数料1,000円が必要になります。
・紛失/盗難によるカード再発行
・カードを破損したことによるカード再発行
・退会1年未満でのカード再発行のお申込み
2.次の理由によるカード再発行の場合は、原則無料になります。
・氏名変更によるカード再発行
・カード故障によるカード再発行
・災害救助法適用地域にお住まいの方へのカード再発行(一定期間)

※旧カードについては、切断のうえ破棄いただきます。
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5位 taspoカードは身分証明書として使えるの?
A. 身分証明書としては、ご利用になれません。
taspoカードは、ICカード方式成人識別たばこ自動販売機でのたばこ購入のみのご利用となります。
ただし、対面販売によるたばこ購入時において、販売店様の個々の判断により成人確認の書類として提示を求められる場合があります。
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成人識別に関して  「taspo(タスポ)」に関して 申込に関して 氏名・住所変更等に関して 再発行に関して
紛失・盗難・故障に関して 退会に関して 個人情報に関して その他
申込に関して
Q. 申込手続きでは、どのようなことを申請するの?
A. 申込手続きで申請いただく内容は、次のとおりです。
  ・申込日
  ・氏名(漢字/カナ)
  ・taspo送付先住所(漢字/カナ ※郵便番号含む)
  ・電話番号(連絡先)
  ・生年月日
  ・年齢
  ・印鑑またはサイン ※郵送でお申し込みの場合
Q. 申込手続きで提出が必要なものはどのようなものなの?
A. 新規申込書、運転免許証等の本人確認書類のコピー、ご本人様の顔写真が必要です。
1.新規申込書<原本> ※郵送でお申し込みの場合
2.本人確認書類のコピー(有効期限内に限る)
運転免許証 ※携帯電話、及び一部のスマートフォンでのお手続きでは、運転免許証のみ受け付けています。
各種健康保険証
住民基本台帳カード(写真付)
各種年金手帳
各種福祉手帳(身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳)
在留カード・特別永住者証明書(外国人登録証明書含む)
住民票(写し) ※個人番号が記載された住民票(写し)はお使いいただけません。
マイナンバーカード(表面) ※(裏面)はお使いいただけません。
本人確認書類の「氏名」「生年月日」「住所」の記載がある面がコピーされていること
本人確認書類の住所が現住所と異なる場合、住所確認の補完書類として、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書の原本またはコピー(姓名が本人確認書類と同じ表記(漢字ほか)で印字されており、市区町村から住所の印字が漢字でなされているもの)
「通知カード」及び、個人番号が記載された本人確認書類は、お申込みに必要な本人確認書類としてお使いいただけません。
3.顔写真
注)ご提出いただいた書類または電子ファイルはお申込結果にかかわらず、返却はできません。あらかじめご了承ください。
Q. 運転免許証や各種健康保険証など指定された本人確認書類を持っていないが、申込みできないの?
A. 指定させていただいております運転免許証や各種健康保険証などの8種類の本人確認書類をお持ちでない方は、
(1)書類に発行元として国・省庁・地方自治体の表記があること
(2)氏名(漢字表記に限る)・生年月日・現住所(自宅住所)の表記があること

上記、2点を満たす書類のコピーにてお申込みをお受けいたします。
(書類コピーの際には、上記、必要事項を漏れなく鮮明にコピーしてください。同一ページに記載が無い場合には、該当するページを全てコピーしてください。)
※ご不明な点はtaspoダイヤルまでお問い合わせください。
※なお、旅券(パスポート)については、旅券としての氏名がアルファベット表記のため、お申込みに必要な本人確認書類としてお使いいただけません。
※「通知カード」及び、個人番号が記載された本人確認書類は、お申込みに必要な本人確認書類としてお使いいただけません。
Q. 現住所と本人確認書類の住所が違う場合は、何を送ればいいの?
A.

1.本人確認書類原本の変更手続きがお済みの場合は、

・住所変更の記載がある箇所のコピーをお送りください。
2.本人確認書類原本の変更手続きがお済みでない場合は、
・姓(名字)が本人確認書類と同じ表記(漢字ほか)で印字されているもの及び市区町村からの住所が漢字で印字されているもので、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書のコピーをお送りください。
姓(名字)が同じであれば、同居するご家族の方名義の領収書でも結構です。

【該当書類】
・固定電話・携帯電話領収書(電話会社)
電気料金領収書(電力会社)
・ガス料金領収書(ガス会社)
・水道料金領収書(水道局)
・NHK受信料金領収書(NHK)

Q. 申込用写真はどのような写真(写真自体)を送ればいいの?
A. 顔写真の基準は、次のとおりです。
【Web申込、郵送共通】
・カラーでも白黒でも可
・3ヶ月以内に撮影した写真(正面・無帽・サングラス無し・マスク無し)
・背景と人物の境目が明確で、輪郭が判別できる
・明るさやコントラストが適切で影がなく鮮明であること(焦点があっている)
・写真に変色、傷や汚れがない
※横・斜めから撮影した写真、頭を傾けた写真、
 頭部の一部が切れている写真は、taspoカードに使用できません。
【Web申込の場合のみ】
・ファイル形式 :jpeg、jpg
・ファイルサイズ:20KB〜7MB
・ピクセルサイズ:幅200〜4000ピクセル、高さ260〜6000ピクセル
※画像編集ソフトで加工された画像などは、受付できない場合があります。
【郵送の場合のみ】
・縦45mm×横35mm

以上の基準をご確認のうえ顔写真をご用意ください。